Todos nuestros paquetes se envían con número de rastreo para que puedas consultar su recorrido y estado de entrega.
Si el servicio postal entrega el paquete en una dirección distinta de la que escribiste correctamente al realizar tu pedido, investigaremos el caso y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional. También nos hacemos responsables de los paquetes que quedan estancados en tránsito y no llegan a entregarse, una vez verificado el problema con el servicio de envío.
Si el tracking indica que el paquete fue entregado en la dirección correcta, pero no lo encuentras en tu buzón, debes comunicarte primero con el servicio postal para solicitar una investigación y confirmar con el cartero dónde fue dejado. Si necesitas ayuda con el seguimiento, puedes contactarnos.